Pytania i odpowiedzi
Dopiero zaczynasz z Greenlit? Zajrzyj do poradnika. Nie ma tu odpowiedzi? Napisz na support@amethystapps.com.
Podstawy
Czym jest Greenlit?
Greenlit zamienia wycenę w link. Wysyłasz go przez WhatsApp, SMS albo e-mail, a klient otwiera go, akceptuje wycenę i od razu płaci zaliczkę. Dostajesz e-mail w tej samej chwili.
Dla kogo jest Greenlit?
Dla każdego, kto przygotowuje wycenę przed rozpoczęciem pracy: hydraulików, elektryków, stolarzy, budowlańców, malarzy, ogrodników i firm sprzątających, a także artystów i twórców przyjmujących zlecenia, np. malarzy, ilustratorów, ceramików i tatuażystów.
Czy klient potrzebuje konta albo aplikacji?
Nie. Otwiera link na dowolnym telefonie lub komputerze. Nic nie pobiera i nigdzie się nie rejestruje.
W jakich krajach działa Greenlit?
Greenlit działa dla firm z ponad 30 krajów, m.in. z Polski i większości Europy, Wielkiej Brytanii, Irlandii, USA, Kanady, Australii, Nowej Zelandii i RPA — w ich własnej walucie. Klienci mogą otworzyć i opłacić wycenę z dowolnego miejsca na świecie. Płatności kartą obsługuje Stripe, więc musisz działać w kraju obsługiwanym przez Stripe.
W jakich językach jest dostępny Greenlit?
Greenlit jest dostępny po angielsku, hiszpańsku, francusku, niemiecku, włosku, portugalsku, niderlandzku, polsku, szwedzku i japońsku. Język zmienisz w menu w dowolnej chwili. Klienci widzą stronę wyceny w języku swojej przeglądarki, a e-maile, które Greenlit do nich wysyła, są w języku wybranym przez Ciebie w Ustawieniach.
Czy mogę korzystać z Greenlit na telefonie?
Tak. Greenlit działa w przeglądarce telefonu. Dodaj go do ekranu głównego, a będzie działał jak aplikacja.
Wyceny i zlecenia
Czy mogę zmienić wycenę po wysłaniu?
Tak, dopóki klient jej nie zaakceptuje. Widzi zmiany od razu po zapisaniu. Po akceptacji cena jest zablokowana, więc dodatkowe prace wyślij jako nową wycenę.
Jak długo wycena jest ważna?
30 dni, chyba że to zmienisz — w Ustawieniach dla wszystkich wycen albo w pojedynczej wycenie. Po tym terminie link pokazuje wycenę jako wygasłą, a klient jest proszony o kontakt w sprawie aktualnej.
Czy Greenlit przypomni się klientom za mnie?
Jeśli podasz e-mail klienta, Greenlit wyśle maksymalnie dwa uprzejme przypomnienia: trzy dni po wysłaniu wyceny i cztery dni później. Przestaje, gdy tylko klient zaakceptuje lub odrzuci wycenę.
Co się dzieje, gdy klient odmówi?
Może odrzucić wycenę bezpośrednio z linku i, jeśli chce, podać powód. W obu przypadkach dostajesz e-mail, więc nie musisz zgadywać.
Czym jest link do zapytań?
To formularz pod Twoim własnym adresem w Greenlit (znajdziesz go w Ustawieniach), który możesz umieścić na stronie internetowej, Facebooku albo w bio na Instagramie. Ludzie opisują, czego potrzebują, i zostawiają imię i e-mail. Zapytania trafiają do zakładki Zapytania, a każde zamienisz w wycenę jednym kliknięciem.
Czym są aktualizacje postępów?
Po akceptacji wyceny możesz publikować aktualizacje ze zdjęciem, np. szkic, pierwsze kolory albo pierwszy etap instalacji. Zaznacz „Poproś o zatwierdzenie”, a klient zatwierdzi ją albo poprosi o zmiany ze swojego linku. Artystom Greenlit liczy wykorzystane rundy poprawek.
Pieniądze i płatności
Gdzie trafiają pieniądze?
Prosto na Twoje własne konto Stripe, a potem na Twoje konto bankowe zgodnie ze zwykłym harmonogramem wypłat Stripe. Greenlit nigdy nie przechowuje Twoich pieniędzy i nie pobiera prowizji.
Ile kosztuje płatność klienta?
Klient nie płaci nic ekstra. Ty płacisz standardową opłatę Stripe za każdą płatność kartą — tak jak każda firma przyjmująca karty przez Stripe.
Czy potrzebuję Stripe?
Tylko do przyjmowania płatności kartą. Bez niego dodaj dane do przelewu w Ustawieniach, a klienci zobaczą je w wycenie razem z tytułem przelewu. Gdy Ci zapłacą, kliknij w wycenie „Klient zapłacił inaczej”, aby to zapisać.
Jakimi metodami mogą płacić klienci?
Kartą, Apple Pay i Google Pay oraz każdą inną metodą, którą włączysz na swoim koncie Stripe.
Jak pobrać dopłatę na koniec?
Otwórz wycenę i kliknij „Praca skończona: poproś o dopłatę” (u artystów „Dzieło gotowe”). Klient dostaje e-mail, a ten sam link pozwala mu teraz zapłacić resztę.
Jak działają zwroty?
Zwroty to sprawa między Tobą a klientem i zależą od Twoich warunków. Płatności trafiają na Twoje konto Stripe, więc zwrot robisz w panelu Stripe.
Czy Greenlit obsługuje VAT i inne podatki?
Tak. Wybierz kraj w Ustawieniach, a Greenlit zaproponuje nazwę i stawkę podatku (VAT, GST, sales tax itd.), które możesz zmienić. Zaznacz, że go doliczasz, a Greenlit doda go do każdej wyceny i pokaże osobno. Greenlit nie składa deklaracji podatkowych, więc zachowuj potwierdzenia do księgowości.
Czy Greenlit działa z Xero, QuickBooks lub FreeAgent?
Tak, z Greenlit Pro. Połącz program księgowy w Ustawieniach. Gdy klient wpłaci zaliczkę lub poprosisz o dopłatę, Greenlit utworzy tam fakturę i zapisze na niej każdą płatność. W FreeAgent płatności są dopasowywane z transakcji bankowych. Używasz Sage lub czegoś innego? Pobierz arkusz (CSV) z wycenami w Ustawieniach.
Plany
Co dostaję za darmo?
Trzy wyceny miesięcznie, z płatnościami kartą, zaliczkami, przypomnieniami i informacjami o postępach. Licznik zeruje się 1. dnia każdego miesiąca. Połączenia z programami księgowymi są w pakiecie Pro.
Ile kosztuje Pro?
£8 miesięcznie (rozliczane w funtach szterlingach, czyli ok. $10 or €9 w zależności od kursu) za nielimitowane wyceny. Przejdź na Pro lub zrezygnuj w dowolnej chwili w Ustawieniach. Po rezygnacji Pro działa do końca opłaconego miesiąca.
Czy mogę zarabiać, polecając Greenlit?
Tak. Dołącz za darmo do Amethyst Partners, a dostaniesz własny link do Greenlit. Gdy ktoś zarejestruje się przez niego w ciągu 30 dni i przejdzie na Pro, dostajesz 20% każdej jego płatności, dopóki zostaje.
To świetne rozwiązanie, jeśli współpracujesz z innymi fachowcami lub znasz innych artystów. Wypłaty są 1. dnia każdego miesiąca, gdy zarobisz 10 £.
Czy to legalne i bezpieczne?
Czy akceptacja online jest wiążąca?
Klient akceptuje Twoją wycenę i Twoje warunki, a Greenlit zapisuje jego imię i nazwisko oraz datę i godzinę. To ta sama idea co podpis pod papierową wyceną. Szczegóły, np. czy zaliczka jest zwrotna, określają Twoje warunki. To nie jest porada prawna — jeśli masz wątpliwości, skonsultuj warunki z doradcą.
Kto może zobaczyć wycenę?
Tylko Ty i każdy, kto ma link. Każdy link zawiera długi, losowy kod, którego nie da się odgadnąć. Wyceny nie są nigdzie publikowane ani pokazywane w wyszukiwarkach.
Co dzieje się z danymi moich klientów?
Greenlit przechowuje jak najmniej: imię i nazwisko, a e-mail tylko wtedy, gdy go dodasz. Żadnych numerów telefonów ani adresów domowych. Stare wyceny i zapytania są automatycznie usuwane lub anonimizowane. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Masz pytania? Napisz na support@amethystapps.com albo zajrzyj do poradnika.