Questions et réponses
Vous découvrez Greenlit ? Commencez par le guide. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à support@amethystapps.com.
L'essentiel
Qu'est-ce que Greenlit ?
Greenlit transforme un devis en lien. Vous envoyez le lien par WhatsApp, SMS ou e-mail ; votre client l'ouvre, l'accepte et paie l'acompte d'un seul coup. Vous recevez un e-mail dès qu'il le fait.
À qui s'adresse Greenlit ?
À tous ceux qui font un devis avant de commencer : plombiers, électriciens, menuisiers, maçons, peintres en bâtiment, paysagistes et entreprises de nettoyage, mais aussi les artistes et créateurs qui travaillent sur commande, comme les peintres, illustrateurs, céramistes et tatoueurs.
Mon client a-t-il besoin d'un compte ou d'une application ?
Non. Il ouvre le lien sur n'importe quel téléphone ou ordinateur. Rien à télécharger, aucune inscription.
Dans quels pays Greenlit fonctionne-t-il ?
Greenlit fonctionne pour les entreprises de plus de 30 pays, dont la France, la Belgique, la Suisse, le Canada, le Royaume-Uni, l'Irlande, les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Afrique du Sud et la plupart des pays d'Europe, dans leur propre devise. Vos clients peuvent ouvrir et payer un devis depuis n'importe où dans le monde. Les paiements par carte passent par Stripe : vous devez donc être dans un pays pris en charge par Stripe.
En quelles langues Greenlit est-il disponible ?
Greenlit est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, suédois et japonais. Choisissez votre langue dans le menu à tout moment. Vos clients voient la page de leur devis dans la langue de leur navigateur, et les e-mails que Greenlit leur envoie sont dans la langue que vous choisissez dans les Paramètres.
Puis-je l'utiliser sur mon téléphone ?
Oui. Greenlit fonctionne dans le navigateur de votre téléphone. Ajoutez-le à votre écran d'accueil et il se comporte comme une application.
Devis et commandes
Puis-je modifier un devis après l'avoir envoyé ?
Oui, tant que votre client ne l'a pas accepté. Il voit vos modifications dès que vous enregistrez. Une fois le devis accepté, le prix est verrouillé : faites un nouveau devis pour tout travail supplémentaire.
Combien de temps un devis est-il valable ?
30 jours, sauf si vous changez cette durée, soit dans les Paramètres pour tous vos devis, soit sur un devis en particulier. Passé cette date, le lien indique que le devis a expiré et invite votre client à vous contacter pour en obtenir un à jour.
Greenlit relance-t-il les clients à ma place ?
Si vous avez ajouté son e-mail, Greenlit envoie jusqu'à deux relances polies : trois jours après l'envoi du devis, puis quatre jours plus tard. Elles s'arrêtent dès que le client accepte ou refuse.
Que se passe-t-il si mon client refuse ?
Il peut refuser depuis le lien et, s'il le souhaite, dire pourquoi. Vous recevez un e-mail dans tous les cas : vous n'êtes jamais laissé dans le doute.
Qu'est-ce que le lien de demande ?
Un formulaire à votre propre adresse Greenlit (vous la trouverez dans les Paramètres) que vous pouvez mettre sur votre site, votre page Facebook ou votre bio Instagram. Les gens décrivent ce qu'ils veulent et laissent leur nom et leur e-mail. Les demandes arrivent dans Demandes, et vous pouvez transformer chacune d'elles en devis en un clic.
Que sont les mises à jour d'avancement ?
Une fois un devis accepté, vous pouvez publier des mises à jour avec une photo : une esquisse, les premières couleurs ou la fin du gros œuvre électrique, par exemple. Cochez « Lui demander de valider » et votre client peut valider ou demander des modifications depuis son lien. Pour les artistes, Greenlit compte les séries de retouches incluses.
Argent et paiements
Où va l'argent ?
Directement sur votre propre compte Stripe, puis sur votre compte bancaire selon le calendrier habituel de Stripe. Greenlit ne détient jamais votre argent et ne prend aucune commission.
Combien cela coûte-t-il à mes clients de payer ?
Rien de plus. Vous payez les frais de carte standard de Stripe sur chaque paiement, comme toute entreprise qui accepte la carte via Stripe.
Ai-je besoin de Stripe ?
Seulement pour accepter les paiements par carte. Sans Stripe, ajoutez vos coordonnées bancaires dans les Paramètres : vos clients les voient sur le devis avec votre référence. Quand ils vous ont payé, appuyez sur « Il a payé autrement » sur le devis pour l'enregistrer.
Quels moyens de paiement mes clients peuvent-ils utiliser ?
La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, ainsi que tout autre moyen que vous activez sur votre compte Stripe.
Comment encaisser le solde à la fin ?
Ouvrez le devis et appuyez sur « Travaux terminés : demander le solde » (« Œuvre prête » pour les artistes). Votre client reçoit un e-mail, et le même lien lui permet désormais de payer le reste.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Les remboursements se règlent entre vous et votre client, selon vos conditions. Comme les paiements arrivent sur votre propre compte Stripe, vous les remboursez depuis votre tableau de bord Stripe.
Greenlit gère-t-il la TVA et les autres taxes ?
Oui. Choisissez votre pays dans les Paramètres et Greenlit propose le nom et le taux de taxe habituels (TVA, GST, sales tax, etc.), que vous pouvez modifier. Cochez que vous la facturez et Greenlit l'ajoute à chaque devis en l'affichant séparément. Greenlit ne fait pas vos déclarations fiscales : conservez vos reçus pour votre comptabilité.
Greenlit fonctionne-t-il avec Xero, QuickBooks ou FreeAgent ?
Oui, avec Greenlit Pro. Connectez votre logiciel comptable dans Paramètres. Quand un client paie un acompte ou que vous demandez le solde, Greenlit y crée la facture et y enregistre chaque paiement. Avec FreeAgent, les paiements sont rapprochés depuis votre flux bancaire. Vous utilisez Sage ou un autre logiciel ? Téléchargez un tableur (CSV) de vos devis depuis Paramètres.
Formules
Qu'est-ce que j'obtiens gratuitement ?
Trois devis par mois, avec paiement par carte, acomptes, relances et points d'avancement. Le compteur repart à zéro le 1er de chaque mois. Les connexions aux logiciels comptables sont incluses avec Pro.
Combien coûte Pro ?
£8 par mois (facturé en livres sterling, soit environ $10 ou €9 selon le taux de change) pour des devis illimités. Passez à Pro ou résiliez à tout moment dans les Paramètres. Si vous résiliez, Pro reste actif jusqu'à la fin du mois payé.
Puis-je gagner de l'argent en recommandant Greenlit ?
Oui. Rejoignez gratuitement Amethyst Partners et vous aurez votre propre lien Greenlit. Quand quelqu'un s'inscrit avec dans les 30 jours et passe à Pro, vous gagnez 20 % de chacun de ses paiements, tant qu'il reste.
C'est idéal si vous travaillez avec d'autres artisans ou connaissez d'autres artistes. Les versements ont lieu le 1er de chaque mois dès que vous avez gagné 10 £.
Est-ce légal et sécurisé ?
L'acceptation en ligne engage-t-elle le client ?
Votre client accepte votre devis et vos conditions, et Greenlit enregistre son nom ainsi que la date et l'heure. C'est le même principe qu'un devis papier signé avec la mention « Bon pour accord ». Ce sont vos propres conditions qui fixent les détails, par exemple si l'acompte est remboursable. Ceci n'est pas un conseil juridique : en cas de doute, faites vérifier vos conditions par un conseiller.
Qui peut voir un devis ?
Seulement vous, et toute personne qui possède le lien. Chaque lien contient un long code aléatoire impossible à deviner. Les devis ne sont listés nulle part et n'apparaissent pas dans les moteurs de recherche.
Que deviennent les données de mes clients ?
Greenlit conserve le strict minimum : un nom, et un e-mail seulement si vous en ajoutez un. Aucun numéro de téléphone ni adresse postale. Les anciens devis et demandes sont supprimés ou anonymisés automatiquement. Consultez la politique de confidentialité pour en savoir plus.
Des questions ? Écrivez à support@amethystapps.com ou consultez le guide.