Domande e risposte
Nuovo su Greenlit? Parti dalla guida. Non trovi la risposta? Scrivi a support@amethystapps.com.
Le basi
Cos'è Greenlit?
Greenlit trasforma un preventivo in un link. Invii il link via WhatsApp, SMS o email; il cliente lo apre, lo accetta e paga l'acconto in un colpo solo. Ricevi un'email nel momento stesso in cui lo fa.
A chi è rivolto?
A chiunque faccia un preventivo prima di iniziare un lavoro: idraulici, elettricisti, falegnami, imprese edili, imbianchini, giardinieri e imprese di pulizie, ma anche artisti e artigiani creativi che lavorano su commissione, come pittori, illustratori, ceramisti e tatuatori.
Il mio cliente deve creare un account o scaricare un'app?
No. Apre il link da qualsiasi telefono o computer. Niente da scaricare, nessuna registrazione.
In quali paesi funziona Greenlit?
Greenlit funziona per attività in oltre 30 paesi, tra cui Italia e gran parte d'Europa, Regno Unito, Irlanda, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda e Sudafrica, ognuna nella propria valuta. I clienti possono aprire e pagare un preventivo da qualsiasi parte del mondo. I pagamenti con carta passano da Stripe, quindi la tua attività deve trovarsi in un paese supportato da Stripe.
In quali lingue è disponibile Greenlit?
Greenlit è disponibile in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, olandese, polacco, svedese e giapponese. Puoi scegliere la lingua dal menu in qualsiasi momento. I tuoi clienti vedono la pagina del preventivo nella lingua del loro browser, mentre le email che Greenlit invia loro usano la lingua che scegli nelle Impostazioni.
Posso usarlo dal telefono?
Sì. Greenlit funziona nel browser del telefono. Aggiungilo alla schermata Home e si comporta come un'app.
Preventivi e commissioni
Posso modificare un preventivo dopo averlo inviato?
Sì, finché il cliente non lo accetta. Vede le modifiche appena salvi. Una volta accettato, il prezzo è bloccato: per eventuali lavori extra fai un nuovo preventivo.
Per quanto tempo è valido un preventivo?
30 giorni, a meno che tu non lo cambi, nelle Impostazioni per tutti i preventivi o su un singolo preventivo. Dopo quella data il link mostra il preventivo come scaduto e al cliente viene chiesto di contattarti per averne uno aggiornato.
Greenlit sollecita i clienti al posto mio?
Se hai inserito la sua email, Greenlit invia fino a due promemoria cortesi: tre giorni dopo l'invio del preventivo e altri quattro giorni dopo. Si fermano appena il cliente accetta o rifiuta.
Cosa succede se il cliente dice di no?
Può rifiutare direttamente dal link e, se vuole, dire il motivo. In ogni caso ricevi un'email, così non resti mai nel dubbio.
Cos'è il link per le richieste?
Un modulo al tuo indirizzo Greenlit personale (lo trovi nelle Impostazioni) che puoi mettere sul tuo sito, sulla pagina Facebook o nella bio di Instagram. Le persone descrivono cosa desiderano e lasciano nome ed email. Le richieste arrivano in Richieste e puoi trasformarle in un preventivo con un clic.
Cosa sono gli aggiornamenti sui lavori?
Dopo che un preventivo è stato accettato puoi pubblicare aggiornamenti con una foto, come uno schizzo, i primi colori o la prima fase dell'impianto. Spunta “Chiedi di approvarlo” e il cliente potrà approvarlo o chiedere modifiche dal suo link. Per gli artisti, Greenlit tiene il conto dei giri di modifiche inclusi.
Soldi e pagamenti
Dove vanno i soldi?
Direttamente sul tuo account Stripe e poi sul tuo conto bancario, con le normali tempistiche di Stripe. Greenlit non trattiene mai i tuoi soldi e non prende commissioni.
Quanto costa ai miei clienti pagare?
Niente in più. Tu paghi la normale commissione di Stripe su ogni pagamento con carta, come qualsiasi attività che accetta carte tramite Stripe.
Mi serve Stripe?
Solo per ricevere pagamenti con carta. Senza Stripe, aggiungi i dati per il bonifico nelle Impostazioni e i clienti li vedono sul preventivo con la tua causale. Quando ti pagano, premi “Ha pagato in un altro modo” sul preventivo per registrarlo.
Con quali metodi possono pagare i clienti?
Carte, Apple Pay e Google Pay, più qualsiasi altro metodo attivi sul tuo account Stripe.
Come incasso il saldo alla fine?
Apri il preventivo e premi “Lavoro finito: chiedi il saldo” (“Opera pronta” per gli artisti). Il cliente riceve un'email e lo stesso link ora gli permette di pagare il resto.
Come funzionano i rimborsi?
I rimborsi riguardano te e il tuo cliente e seguono le tue condizioni. Dato che i pagamenti arrivano sul tuo account Stripe, li rimborsi dalla dashboard di Stripe.
Greenlit gestisce IVA e altre imposte?
Sì. Scegli il tuo paese nelle Impostazioni e Greenlit ti suggerisce il nome e l'aliquota abituali dell'imposta (IVA, VAT, GST, sales tax e così via), che puoi modificare. Spunta che la applichi e Greenlit la aggiunge a ogni preventivo, indicandola a parte. Greenlit non presenta dichiarazioni fiscali, quindi conserva le ricevute per la tua contabilità.
Greenlit funziona con Xero, QuickBooks o FreeAgent?
Sì, con Greenlit Pro. Collega il tuo software di contabilità in Impostazioni. Quando un cliente paga un acconto o chiedi il saldo, Greenlit crea lì la fattura e ci registra ogni pagamento. Con FreeAgent i pagamenti vengono abbinati dai movimenti bancari. Usi Sage o un altro programma? Scarica un foglio di calcolo (CSV) dei tuoi preventivi da Impostazioni.
Piani
Cosa ottengo gratis?
Tre preventivi al mese, con pagamenti con carta, acconti, promemoria e aggiornamenti sui lavori. Il conteggio riparte il 1° di ogni mese. I collegamenti con i software di contabilità sono inclusi in Pro.
Quanto costa Pro?
£8 al mese (addebitati in sterline, quindi circa $10 o €9 a seconda del cambio) per preventivi illimitati. Puoi passare a Pro o disdire in qualsiasi momento dalle Impostazioni. Se disdici, Pro resta attivo fino alla fine del mese già pagato.
Posso guadagnare consigliando Greenlit?
Sì. Iscriviti gratis ad Amethyst Partners e avrai il tuo link Greenlit. Quando qualcuno si registra tramite il link entro 30 giorni e passa a Pro, guadagni il 20% di ogni pagamento, finché resta.
È perfetto se lavori con altri artigiani o conosci altri artisti. I pagamenti partono il 1° di ogni mese, una volta raggiunte 10 £.
È legale e sicuro?
L'accettazione online è vincolante?
Il cliente accetta il tuo preventivo e le tue condizioni, e Greenlit registra il suo nome, la data e l'ora. È come se firmasse un preventivo su carta. I dettagli li stabiliscono le tue condizioni, per esempio se l'acconto è rimborsabile. Questa non è una consulenza legale: se hai dubbi, fai controllare le tue condizioni da un consulente.
Chi può vedere un preventivo?
Solo tu e chi ha il link. Ogni link contiene un lungo codice casuale impossibile da indovinare. I preventivi non sono elencati da nessuna parte né compaiono nei motori di ricerca.
Cosa succede ai dati dei miei clienti?
Greenlit conserva il meno possibile: un nome, e un'email solo se la aggiungi tu. Niente numeri di telefono né indirizzi di casa. I vecchi preventivi e le vecchie richieste vengono eliminati o resi anonimi automaticamente. Trovi i dettagli nell'informativa sulla privacy.
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